SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜRÜNLER
Sitedeki ürünler orijinal mi?
Sahte ürünlere kesinlikle karşıyız. Marka değerine önem veriyor, tasarımcıların emeğine saygı duyuyoruz. 20 yıllık deneyimimizle satışa sunduğumuz her ürünü tek tek orijinallik kontrolünden geçiriyoruz. Ürünün kategorisine ve markasına bağlı olarak gerekli durumlarda veya talebiniz doğrultusunda ek authentication hizmeti de sağlıyoruz.
Ürün fotoğrafları gerçekten satılan ürünlere mi ait, yoksa örnek fotoğraflar mı?
Sitemizde gördüğünüz tüm ürün fotoğrafları satışa sunulan ürünün kendisine aittir ve kendi stüdyomuzda çekilmektedir. Alıntı veya temsili ürün fotoğrafı kullanmıyoruz.
ALIŞVERİŞ
Hangi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirim?
OriginalSeconds’da kredi kartı ile yapacağınız ödemeler, iyzico’nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Uygun kartlarda taksit seçeneklerinden de yararlanabilirsiniz. Ayrıca havale ile ödeme yapmanız da mümkündür.
OriginalSeconds’dan alışveriş yapmak neden güvenli?
Sitemizdeki ödemeler, iyzico’nun PCI-DSS Seviye 1 standartlarına uygun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. OriginalSeconds, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerinizi görmez veya saklamaz.
Satış kanallarınız nelerdir?
Ürünlerimize web sitemiz üzerinden veya İstinye Mah. Darüşşafaka Cad. Seba Center İş Merkezi No:45, İç Kapı No:137, Sarıyer / İstanbul adresindeki showroom’umuzdan ulaşabilirsiniz.
Aldığım ürün ne zaman gelir?
Ödemeniz tamamlandıktan sonra siparişinizi, hafta sonları ve resmî tatiller hariç olmak üzere, en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz. Farklı bir kargo firması tercihiniz varsa siparişiniz öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ücreti kime aittir?
7.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde 149 TL kargo ücreti sepet toplamınıza eklenmektedir.
Aynı gün kargo için saat kaça kadar sipariş vermem gerekiyor?
Siparişlerinizi en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz. İstanbul içinde siparişinizi aynı gün teslim almak isterseniz, ürününüzü kurye teslimatına hazırlayabiliriz. Kurye organizasyonu ve ücreti alıcıya aittir.
Ürünü elden teslim alabilir miyim?
Siparişinizi İstinye Mah. Darüşşafaka Cad. Seba Center İş Merkezi No:45, İç Kapı No:137, Sarıyer / İstanbul adresindeki showroom’umuzdan elden teslim alabilirsiniz.
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
OriginalSeconds’da her ürün tek ve eşsiz olduğu için aynı ürünün farklı beden veya numarası bulunmamaktadır. Dilerseniz değişiminizi farklı bir ürün ile gerçekleştirebilirsiniz.
İade etmek istersem ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde; kullanılmamış, eksiksiz, zarar görmemiş, OriginalSeconds etiketi çıkarılmamış ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.
İadenizi 1033340528 gönderim kodumuz ile Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderebilir veya İstinye showroom’umuza teslim edebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenizin onaylanmasının ardından ücret, kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza iade edilir ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, eksiksiz ve zarar görmemiş olması; OriginalSeconds etiketinin ise ürün üzerinden çıkarılmamış olması gerekmektedir.
İade koşullarını karşılamayan ürünler tarafınıza geri gönderilir ve bu ürünler için ücret iadesi gerçekleştirilemez.
İade süreci nasıl ilerliyor?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Koşulları karşılayan ürünlerin iade işlemleri 2–5 gün içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlandığında üyelik hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
Ücret iadesinin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler genellikle 1–3 iş günü, banka kartı (debit kart) ile yapılan ödemelerde ise 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
İade gönderim bilgileri nelerdir?
Gönderim Adresi: İstinye Mah. Darüşşafaka Cad. Seba Center İş Merkezi No:45, İç Kapı No:137, Sarıyer / İstanbul
Telefon: 0533 667 84 44
İade/değişim kargo ücreti kime aittir?
İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti OriginalSeconds tarafından karşılanmaktadır.
İade süresi kaç gündür?
Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür.
ÜYELİK
Üyelik ücretli mi?
Hayır. OriginalSeconds üyeliği tamamen ücretsizdir.
Neden üye olmalıyım?
Üye olduğunuzda teslimat bilgileriniz hesabınızda kayıtlı kalır ve sonraki siparişlerinizde aynı bilgileri tekrar girmeniz gerekmez. Ayrıca üyelerimize özel kampanya, avantaj ve indirim fırsatlarından haberdar olabilirsiniz.
BİZİMLE SAT
Ürünlerinizi nasıl satabilirsiniz?
Ürünlerinizi bizimle satmak isterseniz, satış sürecimiz ve detaylı bilgi için Nasıl Çalışıyoruz ‘u ziyaret edebilirsiniz.